UX，User Experience，也就是使用者經驗，所著重的當然就是「經驗」這兩個字了。UX 設計師設計的是「經驗」，可是到底經驗這麼無形的概念要怎麼設計？經驗不是產品、經驗不是圖像、經驗不是介面，但是這所有的小細節構成了使用者的經驗：一個體驗任何事物的過程。

UX 設計師有一雙如同偵探般的眼睛，仔細的思考這個世界每一件事物的構成。我們喜歡看電影，但是看電影的角度和一般人不同：除了沉浸在劇情、畫面和音樂中，UX 設計師會思考為什麼編劇這個時候要孤立主角？是因為接下來要有壞事發生？要怎麼孤立主角才不會讓觀眾覺得突兀？

我們喜歡逛 IKEA，為什麼 IKEA 總是像地底迷宮一樣，左轉右轉穿過各式各樣的家具，最後才在美食餐廳旁邊發現結帳櫃檯？又為什麼 IKEA 要在迷宮之間安插捷徑？放在書架旁邊牆壁上的免費卷尺會給顧客什麼不一樣的想法？實景展示區又能讓顧客有什麼不一樣的體驗？實體店面是我們學習的對象，店員們直接和顧客互動。

可口可樂對我們來說也不只是碳酸飲料，他是紅色信念、是熱情、是曲線、是商標和行銷，喝下一杯可口可樂的經驗早在你購買前就開始塑造了。你知道聖誕老人身上的紅色衣服，是可口可樂創造出來的顏色嗎？可口可樂偶爾會代表聖誕老人、偶爾化身運動高手，當你喝下一口可樂，那在你喉嚨裡冒出的氣泡代表著許多的夢想和熱情，全部都包裹在經驗設計裡。

我們也喜歡每天去不同的地方喝杯咖啡，然後沉浸在不一樣的世界裡。不同的咖啡廳擁有不同的氛圍，每盞燈、每張椅子、每杯咖啡、每樣甜點和接觸到的每個不同的人，都會帶給我們不同的體驗。情境塑造經驗，咖啡廳則是塑造情境的高手，看看不同的店面，他們都有不同的個性、不同的身分，這些都會呈現在裝潢、飲料和服務態度上。

我們也喜歡拍照、觀察和探索，這世界的每一件事情都非常有趣。我們像隻貓，對每件事情都好奇；我們有牛脾氣，每件事情我們都想追根究柢。

身為 UX 設計師，我們最重要的工作就是誘導使用者，讓他們安穩且愉快的往目標前進。我們以身為 UX 設計師為傲，我們愛這個世界，而且努力改變這個世界。讓我們一起用力的體驗這個有趣的世界和人生吧！

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