衛生紙的啟示:連續與離散的影響

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廁所的衛生紙使用也是一門大學問,想必很多人一定有過把衛生紙捲筒卷到最後,看到厚紙捲筒時失落與絕望的心情!在家裡就算了,如果是發生在外面那可就慘不堪言。那麼到底廁所衛生紙應該採取什麼樣方式的補充與設計方式,才能會這樣的情況減少發生呢?

廁所捲筒式衛生紙有主要問題與特點:

1. 要完全用完以後才能更換

這也是為什麼會出現用光的情況,因為如果要維持一定的紙量,勢必要浪費掉部分剩下少量的衛生紙,或是花上時間將這些衛生紙整理好以供之後使用。

2. 用量是連續可掌握的

也就是說,我們可以大致程度上的掌握與預估能力,知道還可以用多久;但另外一方面來說,就是因為可以大致掌握,所以我們就會有心存僥倖以及懶惰的心態,想說也許這次夠用所以下次再換,然後下次又想說這次夠用下次再換,於是就發生悲劇。

例如我們可以大致預估油還可以騎多久多遠,然後就懶得去加油,結果可想而知… 

 

於是市面上出現了很多改良的方式,例如使用更大的捲筒架,讓單一衛生紙捲筒的使用量增加,但其實增大容量只解決了更換衛生紙的次數,上述兩項問題仍然存在,我們還是得等到完全用完了以後才能更換,用量也是連續的可大致掌握的。

不過在比例上,看起來快沒有的時候的量,實際上會比小捲筒的量來的多。

 

另外也有人想出,那為什麼不一次放兩個或是很多個捲筒呢(如下圖)?這樣我們就可以當發現其中一個用完的時候,就可以馬上更換。

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但是出現了一個非常尷尬的現象,就是大部分人會向剩餘量比較多的衛生紙筒取紙,這有很多原因,可能是覺得比較乾淨,或是可以盡情的抽取等,結果就是,這些捲筒用完的時間其實會差不多(因為兩個捲筒會交替的轉變回剩餘量較多的狀態),這也只減少了更換次數而已,用光沒紙的情況仍然會出現,他們仍然是呈現連續的狀態。

這樣的問題,我們可以透過提供序列使用的限制(Serial constraint),例如某些簡單的機械裝置,讓第一卷用完以後,才會接著跑出第二卷的紙,並且捲筒必須設計為透明的,讓補充者可以輕易的看到,並且定期補充,就可以解決用光的情形發生。

但這是在有人維護的情形下,如果是自己在家中,我們如何透過這樣的方式來提醒自己什麼時候該補充了呢?

其實我們只需要一個能夠輕易的辨識及察覺到衛生紙筒數量的容器(例如下圖為常見的一種裝捲筒式衛生紙的容器)。 

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這樣的方式可稱作填彈式的補充方式,它將連續的衛生紙剩餘量,轉變為離散的捲筒單位,會讓我們對於使用量的變化感覺更敏感(例如會瞬間從兩筒變成只剩一筒,而不是漸漸的減少),並且使用容器會讓數量變化更容易被察覺,進而提早進入警戒的壯態,並且可以很明確地的知道要補充幾個。

 

介面和連續與離散

連續與離散的差異,也在很多其他地方上發生,例如手機電池與油表用量的顯示方式,使用連續性的表達方式如油表指針,會讓人產生較少的警惕感,因為可以知道還能用多久,使用離散的格數方式表達,則會讓人提早進入警惕狀態

但手機電池與油量的狀態比較不同,我們在第一時間發現時卻不一定能馬上做補充,所以仍需要有連續性的資訊提供,才能讓使用者或駕駛做好補充的規劃,最好是可搭配著使用(如顯示連續的數值,再用紅、黃、綠顏色區分健康狀態等)。

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如果是做儲值買東西或購買虛擬幣等應用與服務,也許可以考慮用填彈式的補充方式(例如以五佰為一個單位購買,一次購買一套四個單位打九折等),將儲值的方式離散化,讓使用者提早儲值進而增加消費。

 

參考文獻:

Norman, D. A. (2010). “Living with Complexity,” Mit press.

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Image via amyshuff, listener42, naystin,  CC License.
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