情境的重要性:使用者測試就像玩遊戲

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October 17, 2012 體驗設計 Comments

角色扮演:情境的重要性

一個成功的遊戲,除了耐玩的遊戲性,情境的描述與安排更是關鍵。情境能吸引或幫助玩家更加投入到遊戲中,常見的角色扮演遊戲總是會先播放一段影片或敘述一段故事讓玩家快速地身歷其境。

對於產品試用(使用性測試)而言,就是找一位朋友來擔任「玩家」—扮演使用者,然後提供充分設計過的使用情境,讓他快速進入狀況。

 

1. 遊戲的核心:告訴「玩家」您的這個產品是做什麼用的

主要目的是讓「玩家」有個概念,所以不需要太過於細節,只要明確、容易懂;以電影網路訂票網站為例,用途就是讓使用者透過網路訂電影票。

 

2. 遊戲情境:讓「玩家」知道什麼時候或情況會用它

其實就是幫「玩家」準備使用情境,例如我和兩個朋友約星期六下午要去 ○○○○ 戲院看 ○○○,懶得特別先跑一趟去現場買票,所以來用網站訂票;值得注意的是情境中透露出總共要三張票、時間是星期六下午等訂電影票時應具備的關鍵資訊。

 

3. 遊戲賣點:引導「玩家」來體驗這個產品最棒的部份

目的是強調特色,針對您覺得您的產品最棒的部份,特別設計一個情境讓「玩家」去使用。例如訂票網站提供戲院座位圖可以挑選喜歡的位子,所以情境中可以再註明我們想坐在走道旁邊。

這個階段應該會最讓您緊張,畢竟要被驗收的是您覺得最棒的部份。「玩家」好的共鳴可以讓您上天堂,「玩家」壞的回饋也很棒,因為這表示產品試用大成功,及早找到了問題。

產品試用,當然可以隨意找一個朋友,然後將您的產品拿給他,請他自己用用看後跟您說使用心得。但只要事先花幾分鐘準備一下使用情境,就能讓產品試用過程變得有趣,同時也能讓您得到更精準的意見回饋。

 

從好朋友開始

「玩家」的邀請可以先從好朋友開始,一來是友好的關係較能自然的放聲思考,二來是好朋友才能直言不諱:好的、不好的通通都會告訴您(如果有不好的部份,要記得虛心接受唷)。

 

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Image via Danny Choo, CC License.

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