社交規模與連結強度

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February 19, 2012 行為與行銷 Comments

鄧巴(Robin Dunbar)是一名任教於利物浦大學的人類學家,他認為所有的靈長類都請向與其他同類的社交規模一致,而且社交規模的數量和大腦新皮質的大小有關。鄧巴認為有五種認知能力影響社交規模的大小:

  1. 詮釋視覺資訊以辨識他人
  2. 記憶面貌
  3. 記得他人之間的關係
  4. 處理情緒資訊
  5. 操縱人際關係的能力

其中,鄧巴認為是最後一種「操作人際關係的能力」最關鍵決定了社群規模的大小:能操縱多少人際關係,就會擁有多少社群規模。實驗得到黑猩猩的社群規模大約是 55,也就是一隻黑猩猩大約與 55 隻其他黑猩猩擁有社交關係。而透過人類新皮質大小的換算,人類的社群規模大約是 150-200。也許很多人覺得這個數字很低,畢竟我們許多人都生長在有數百萬人的大城市裡。但 150-200 大約是社群面對生存壓力時,能夠擁有緊密連結的人數規模,軍隊的編制大約是這個數字,而這大概也是我們手機電話簿裡面的筆數。

但是我們的社群網站,例如 Facebook 上,我們常常會有超過 200 個好友,有的人甚至會超過 500、1000 個,Twitter 或 Plurk 上可能有超過 2000 個追隨者。依據鄧巴的社群規模推算,以 200 作為分界,200 個好友以內所形成的社群連結,我們稱為「強連結」;而 200 個以上的連結則稱為「弱連結」。社群網站這種新工具的出現,降低了我們彼此之間產生弱連結的成本,讓我們能夠快速的發展弱連結,但弱連結的成份較沒有地緣關係、沒有真實的社交圈,因此也比較脆弱。

設計社群工具的時候,也許可以考慮所需要採用的連結屬性。如果採用強連結,則應該仔細考慮使用者之間的地緣關係、真實社交情況、使用真實名稱、或提供機會讓社群成員產生高度的互動。如果採用弱連結,除了地緣關係、社交情況之外,應該要提供更容易的擴展社交圈的工具或接收其他使用者資訊的管道,以提高單方向的弱連結互動。

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